Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te explicamos de forma clara nuestras condiciones de envío, devoluciones y servicios
Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En Aroma a Vida preparamos cada pedido con cariño y dedicación para que llegue a tus manos en las mejores condiciones.
Costes de envío
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Envío estándar a Península: 5,95 €
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €
Los gastos de envío aparecerán claramente reflejados antes de finalizar la compra.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, estos plazos podrían verse ligeramente ampliados.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo habitual de entrega es de entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo de la empresa de transporte y de la localidad de destino.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información disponible para realizar el seguimiento de tu paquete.
Incidencias durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te rogamos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Política de Devoluciones
Queremos que tu experiencia con Aroma a Vida sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu compra, podrás ejercer tu derecho de desistimiento según la legislación vigente.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán encontrarse:
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Sin usar.
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En perfecto estado.
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Con su embalaje original, siempre que sea posible.
Gastos de devolución
Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente algún defecto o se haya producido un error por nuestra parte.
Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene, personalización o naturaleza del producto, no se admitirán devoluciones de:
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Productos personalizados o realizados bajo pedido.
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Velas ritualizadas o preparadas específicamente para un cliente.
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Rituales personalizados.
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Productos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados.
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Servicios ya prestados o iniciados.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
Consultas, Terapias y Servicios
Las consultas de tarot, terapias, rituales personalizados y demás servicios ofrecidos por Aroma a Vida son prestaciones de carácter personalizado.
Por este motivo, una vez realizado o iniciado el servicio, no será posible solicitar devoluciones ni reembolsos.
Cancelación o cambio de cita
Si necesitas modificar una cita, te rogamos que nos lo comuniques con al menos 24 horas de antelación para poder ofrecerte una nueva fecha según disponibilidad.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, envíos o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotras:
📞 WhatsApp: 622 88 42 72
📧 Correo electrónico: info@aromaavida.es
Estaremos encantadas de ayudarte.